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一、服務(wù)條款
凡在桑樂(lè)商城購(gòu)買的產(chǎn)品,包括:太陽(yáng)能熱水器,凈水設(shè)備,空氣凈化器,都可享受我們?yōu)槟峁┑谋P薹?wù)。
二、主機(jī)保修條例
1.家用真空管式太陽(yáng)能
在未安裝之前,支持開箱驗(yàn)貨,如果出現(xiàn)購(gòu)買的型號(hào)與實(shí)際發(fā)貨型號(hào)不一樣,并且在不影響二次銷售的情況下,聯(lián)系在線客服,可享受“7天無(wú)理由退貨”。已安裝使用的太陽(yáng)能享受三年主機(jī)保修,主機(jī)包括:水箱、支架、真空管。 太陽(yáng)能電子產(chǎn)品以及管道部分免費(fèi)維修一年。
2.家用凈水機(jī)
自簽收安裝日期起,7天內(nèi)如出現(xiàn)非人為損壞的性能故障,憑授權(quán)售后網(wǎng)點(diǎn)檢測(cè)結(jié)果,可選擇退貨或更換同型號(hào)同規(guī)格商品或者免費(fèi)維修服務(wù)。已安裝使用的凈水機(jī)支持一年保修服務(wù)。
3.空氣凈化器
自購(gòu)買之日起,保修期為一年,保修期間免費(fèi)保修(不可抗因素、人為造成除外)。7天無(wú)理由退換貨:在不影響二次銷售的情況下,支持7天無(wú)理由退換貨。
4、電熱水器
自開具發(fā)票或購(gòu)機(jī)憑證之日起,電熱水器因質(zhì)量問(wèn)題免費(fèi)保修一年,終生維修。由于用戶自行安裝、拆動(dòng)、修理、使用不當(dāng)或非保修單位安裝、拆動(dòng)、修理造成的損壞;超過(guò)“三包”有效期的;無(wú)購(gòu)機(jī)憑證和保修卡或購(gòu)機(jī)憑證上的機(jī)型機(jī)號(hào)與需修理的機(jī)型機(jī)號(hào)不相符或涂改過(guò)的,我們將根據(jù)情況收取費(fèi)用。
5、空氣能
家用空氣能自開具發(fā)票或購(gòu)買憑證之日起提供整機(jī)24個(gè)月保修服務(wù),電子控制器及配件保修12個(gè)月。商用空氣能熱泵產(chǎn)品免費(fèi)保修18個(gè)月(自生產(chǎn)日期起計(jì)算)或保修1年(自安裝調(diào)試完成后計(jì)算)。
6、家用陽(yáng)臺(tái)壁掛太陽(yáng)能
用戶憑購(gòu)機(jī)憑證及保修卡享有內(nèi)膽及物理結(jié)構(gòu)保修三年,電器元件保修一年,集熱板保修五年,終生維修。由于用戶自行安裝、拆動(dòng)、修理、使用不當(dāng)或非保修單位安裝、拆動(dòng)、修理造成的損壞;超過(guò)“三包”有效期的;無(wú)購(gòu)機(jī)憑證和保修卡或購(gòu)機(jī)憑證上的機(jī)型機(jī)號(hào)與需修理的機(jī)型機(jī)號(hào)不相符或涂改過(guò)的,我們將根據(jù)情況收取費(fèi)用。
7.商品外觀有任何磨損或刮花的,均不享受退換機(jī)服務(wù)。
三、配件保修細(xì)則
太陽(yáng)能配件(電加熱、智能控制儀等其它配件)均支持保修一年。
四、保修條款限制
1.超過(guò)保修期;
2.人為原因造成的損害等不享受包換保修服務(wù);
3.未按產(chǎn)品使用說(shuō)明書要求使用、維護(hù)、保養(yǎng)造成損壞的;
4.由于自行拆裝修理不當(dāng),而造成的損壞;
5.由于水災(zāi)、火災(zāi)、雷擊等不可抗力造成的損壞;
6.由非桑樂(lè)授權(quán)維修中心維修過(guò)的機(jī)器;
7.使用非桑樂(lè)原廠配件,導(dǎo)致產(chǎn)品故障或事故的;
8.任何非桑樂(lè)商城出售的產(chǎn)品,及產(chǎn)品上表明的型號(hào)、編號(hào)和制造號(hào)已經(jīng)更改、刪除、移動(dòng)或不可辨認(rèn);
9.請(qǐng)勿使用未經(jīng)廠商許可的其他配件,若因此造成機(jī)器故障,保修將自動(dòng)終止;
10.倘若凈水機(jī)發(fā)生故障,應(yīng)立即拔掉電源插頭,關(guān)閉自來(lái)水進(jìn)水球閥,切勿將有缺陷的產(chǎn)品置于工作狀態(tài);
11.因用戶自行運(yùn)輸,掉落等原因而產(chǎn)生的故障或損壞;
12.沒(méi)有保修卡時(shí),不能享受保修服務(wù);
13.保修卡與安裝確認(rèn)憑證記錄內(nèi)容不詳盡,或內(nèi)容經(jīng)過(guò)更改時(shí),不能享受保修服務(wù);以上所列,若有變更,以本公司新制定的有關(guān)規(guī)定或國(guó)家更新的相關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。具體保修條款請(qǐng)參照商品說(shuō)明書保修條例。